Не приходит вызов от домофона на телефон Android в Норильске
Пошаговое руководство:
На некоторых смартфонах не приходят уведомления от приложения "Умный домофон" ("РосДомофон").
Это может быть связно с особенностью операционной системы мобильного устройства.
Что делать если вызовы не проходят?
Проверьте наличие основных причин отсутствия уведомлений:
Устаревшая версия Сервиса Google Play. Её необходимо обновить (для этого может потребоваться обновить и всю систему смартфона);
Выключены уведомления для приложения (галочка на страничке приложения в настройках телефона);
Ограничена работа приложения в фоновом режиме (настройка расположена в меню «Использование данных»);
Не обновленная версия приложения Умный домофон. Её необходимо обновить.
Чтобы приложение получило сообщение о вызове на вашем телефоне должно быть устойчивое интернет -соединение. На это может влиять «система экономии энергии» (например, Stamina на устройствах Sony). Рекомендуем отключать экономный режим, чтобы оставаться на связи.
Рекомендации для Android 9
В Android начиная с версии 9, добавили дополнительные оптимизации энергопотребления. Для исключения отсутствия уведомлений, рекомендуем вам отключить экономию батареи для приложения Умный домофон. Для этого необходимо перейти в Настройки (значок "шестерёнка") > Приложения и уведомления > Дополнительно > Специальный доступ > Экономия заряда батареи. В фильтре выберете «Все приложения». В списке найдите приложение Умный домофон и определите для него режим «Не экономить».
Так же есть индивидуальные особенности у различных производителей:
Samsung
Приложение может не запуститься после перезагрузки устройства. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для него. Например, используйте приложение Smart Manager. Перейдите в Smart Manager > ОЗУ > Прил.Автозагр. и включите переключатель него.
Особенности 6.
Чтобы обеспечить получение уведомлений от приложения "Умный домофон", необходимо зайти в приложение в системных настройках.
В приложении Smart Manager перейдите Опции > Настройка уведомлений. Включите переключатель «Ухудшение производительности». Название очень странное и путающее, с учетом того, что производительность оно ухудшает именно в выключенном положении. Чтобы получать Push уведомления, положение переключателя должно быть, как на картинке.
ASUS ZenFone 2
На устройстве ASUS ZenFone 2 приложения могут не запуститься после перезагрузки устройства или выгрузки приложения из оперативной памяти устройства. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический запуск для приложения в настройках Менеджера автозапуска. Приложение "Умный домофон" при первом входе, автоматически предложит добавить себя в список автозапуска.
HUAWEI
Если включен режим энергосбережения, всплывающие окна могут не отображаться. Чтобы решить эту проблему, добавьте приложение в список Защищенных приложений в Менеджере батареи. Приложение Умный домофон, при первом входе, автоматически предложит добавить себя в список защищенных приложений.
Приложение может быть выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы. Чтобы решить эту проблему, закрепите приложение в оперативной памяти устройства с помощью Диспетчера приложений и добавьте его в список Защищенных приложений в Менеджере батареи.
Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства
Откройте Менеджер задач. Например, нажмите и удерживайте среднюю кнопку, пока на экране не появится список всех запущенных приложений.
Найдите приложение Умный домофон.
Нажмите значок Замок рядом с названием приложения.
Значок Замка показывает, что приложение закреплено в оперативной памяти.
Meizu
Приложение может работать некорректно, если устройство находится в спящем режиме. Чтобы решить эту проблему, перейдите в Настройки > Устройство > Управление питанием > Энергосбережение > Оптимизация энергосбережения > Управление спящим режимом и разрешите приложению продолжать работу в спящем режиме.
Приложение может не отображать информацию о событиях. Чтобы решить эту проблему, разрешите приложению отображать уведомления в Центре безопасности на устройстве.
Приложение может не запуститься после перезагрузки устройства или выгрузки из оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для него.
Приложение может выгружаться из оперативной памяти устройства. Для корректной работы закрепить приложение в оперативной памяти устройства
Lenovo
Приложение может быть выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы. Если приложение выгружено, оно может не запуститься во время входящего телефонного звонка. Чтобы решить эту проблему, вам нужно закрепить приложение в оперативной памяти устройства.
XIAOMI MIUI
Вызовы с домофона могут не приходить на телефон, потому что система MIUI ограничивает фоновую работу приложения. Для исправления нужно сделать следующие действия:
Открыть настройки нашего приложения
На домашнем экране или в верхней панели откройте "Настройки" (значок "шестерёнка").
В секции "Приложения" выберите пункт "Все приложения".
Выберите в списке приложений ваше приложение для умного домофона.
Выдать приложению необходимые разрешения для работы.
Включить пункт "Автозапуск". Это самая важная настройка, без неё вызовы приходить не будут.
В меню "Уведомления" включить пункты "Показывать уведомления" и "Экран блокировки".
В меню "Экономия энергии" выбрать пункт "Нет ограничений".
В меню "Другие разрешения" разрешить "Работа в фоне" или "Открытие всплывающих окон". Набор настроек может отличаться на разных смартфонах.
Закрепить приложение в оперативной памяти
Запустить приложение.
Перейти в недавние приложения, нажав кнопку "три полоски".
"Потянуть" приложение вниз, чтобы на нём появился "замочек".
ZTE
Приложение может не запуститься после перезагрузки устройства или выгрузки из оперативной памяти. В этом случае вам следует запустить приложение вручную.
Приложение может быть выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы. Чтобы решить эту проблему, вам нужно закрепить приложение в оперативной памяти.
Приложение может остановить свою работу, находясь в фоновом режиме, даже если оно было закреплено в оперативной памяти. Чтобы решить эту проблему, измените параметры контроля приложений в настройках батареи. Для этого перейдите в Настройки > Батарея > Экономия заряда батареи > Все приложения > Название приложения > Не экономить.
Уведомления могут не отображаться или отображаться некорректно. Чтобы решить эту проблему, перейдите в Настройки > Приложения > Название приложения > Уведомления > Считать важными.
Работе приложения может мешать программа SuperB Cleaner. Необходимо добавить Умный домофон к ней в исключения
LeMobile
Для обеспечения поступления уведомлений необходимо добавить приложение в защищенный список. Настройки -> Батарея -> Управление энергосбережением -> Защита приложений
