Уважаемый абонент!

Оцените, пожалуйста, по 10-балльной шкале, насколько вы готовы рекомендовать нашу компанию своим друзьям и знакомым, где 0 – точно не порекомендуете, 10 – точно порекомендуете.

Помогите нам стать лучше!
Дорогой абонент, пожалуйста, заполните форму обратной связи:
Мы не нашли такую улицу среди подключенных. Возможно, в ней опечатка? Проверить на карте
Потеря пакетов. Диагностика WinMTR

Потеря пакетов. Диагностика WinMTR в Норильске

Цена 0 руб/мес

Инструкция для случаев, когда наблюдаются разрывы соединения

Если наблюдаются разрывы соединения до удаленного сервера и потери пакетов, то стоит сделать диагностику для выявления причины, ее локализации. Инструментом для этой цели является  WinMTR.

 

WinMTR — это программа, которая дает возможность получить трассировку до удаленного узла, узнать время ответа и оценить потери пакетов в канале связи.

 

  1. Необходимо ее скачать: http://www.softslot.com/software-2115-winmtr-windows.html  (при нажатии слова скачать, данная программа автоматически загрузится) и установить WinMTR 
  2. Запустите WinMTR.exe
  3. В открывшемся окне в поле "Host" введите имя или IP-адрес интересующего вас сервера (в данном случае google.com) и нажмите на кнопку Start:

 

 

Основаниями для беспокойства могут быть большие потери (Loss = 5 и более %) или высокие задержки (Avg = 350 и более) продемонстрированные на нескольких ресурсах.

 

 

4. Мы рекомендуем подождать пока система отправит (Sent ) не менее 60 запросов (по умолчанию 1 запрос в секунду); вы можете прекратить отправлять запросы в любой момент по нажатию кнопки Stop, но чем больше запросов отправлено, тем точнее результат.

 

5. Прикрепите файл с проблемной трассировкой к письму, укажите ресурс до которого проводилась диагностика и отправьте этот файл по электронной почте на support@211.ru для анализа техническими специалистами. В теме письма просим указать номер вашего лицевого счета. В теле письма обязательно укажите :

-ФИО владельца договора;

-Актуальный номер телефона;

-Время, в которое вам удобно принять звонок от специалиста поддержки абонентов.